Essaie le ramassage de colis
Avec le ramassage de colis sur DoorDash, tu peux demander à un Dasher de récupérer des colis prépayés où que tu te trouves et de les déposer à un UPS, FedEx ou bureau de poste local (Postes Canada).
Voici comment fonctionne le ramassage des colis sur DoorDash :
- Définis ton adresse de ramassage, accède à la page du magasin du transporteur et fournis des détails sur tes colis, par exemple s'ils nécessitent un code QR ou une étiquette d'expédition et comment ils sont emballés.
- Prépare tes colis pour un ramassage aussitôt que possible ou programmé. As-tu un code QR? Envoie-le à ton Dasher par l’entremise du clavardage dans l’application.
- Fais le suivi de tes colis du ramassage au dépôt. Tu recevras une photo du reçu lorsque le Dasher termine le dépôt.
Ramassage de colis au bureau de poste
Aussitôt que possible ou avant le moment programmé
5 $ US Frais fixes. Économise 2 $ US avec la DashPass
Ramassage de colis UPS
Aussitôt que possible ou avant le moment programmé
5 $ US Frais fixes. Économise 2 $ US avec la DashPass
Ramassage de colis FedEx
Aussitôt que possible ou avant le moment programmé
5 $ US Frais fixes. Économise 2 $ US avec la DashPass
Pourquoi utiliser le ramassage de colis?
Rapide et facile à utiliser
Du ramassage au dépôt (avec confirmation par photo) en moins d'une heure.
Abordable
Frais fixes de 5 $ US pour un maximum de 5 colis. Économise 2 $ US avec la DashPass.
Nous sommes là pour toi
Fais le suivi des colis du ramassage au dépôt. Contacte-nous si quelque chose ne va pas.
Ramassage de colis pour tous vos besoins
Ramassage le jour même pour tous tes besoins, peu importe où tu te trouves
Ramassages aussitôt que possible ou programmé
Pas d’étiquette d’expédition? Utilise des codes QR!
Le Dasher enverra une photo du reçu de confirmation après le dépôt.
Non. Chaque demande de livraison doit être limitée à un lieu de dépôt unique (point UPS, USPS ou FedEx). Cependant, tu peux envoyer jusqu’à cinq colis au même lieu de dépôt. Si tu décides d’effectuer plusieurs demandes à plusieurs lieux de dépôt, nous te recommandons d’écrire physiquement le lieu de dépôt sur chaque colis.
Non, DoorDash n’imprimera pas l’étiquette pour le retour de ton colis. Les étiquettes doivent être pré-imprimées et apposées sur le colis à renvoyer pour pouvoir bénéficier de ce service.
Le Dasher enverra une confirmation photo de ton colis au lieu de dépôt, et l’application t’informera une fois que le colis aura été déposé. DoorDash ne fournira pas de numéros de suivi.
Non. Ce service ne se charge que de la première étape du retour, à savoir la récupération de ton colis ainsi que sa remise à FedEx, USPS ou UPS. Pour en savoir plus sur ton remboursement, contacte le détaillant en ligne auprès duquel tu as effectué ton achat.
Si tu penses que ton colis n'a pas été livré, communique avec le service de soutien de DoorDash au 1 855 213-2693 ou en appuyant sur le bouton « Aide » dans l'application. Notre équipe enquêtera sur l'incident et tu pourrais bénéficier d'un remboursement équivalant à la valeur de tes colis, jusqu'à concurrence de 500 $ US par commande. Consulte la section Remboursement des colis pour plus de détails.